Términos y Condiciones

Toda la correspondencia relacionada con tours, servicios de viaje y reservas debe dirigirse a Tusk Travel Pvt. Ltd.

Reservas

Al confirmar su reserva, se establece un contrato entre usted y Tusk Travel Pvt. Ltd.. Este contrato entra en vigor cuando confirmamos su tour o servicios de viaje y recibimos el depósito requerido.

Política de Pago

Depósito:

Se requiere un depósito mínimo del 25% del costo total al momento de la reserva para asegurar su reservación.

Pago del Saldo:

El saldo restante debe pagarse 15 días antes de la fecha de inicio de los servicios.
Para reservas realizadas dentro de los 15 días previos a la fecha de inicio, se requiere el pago completo al momento de la reserva.

Nota: Para temporadas altas (por ejemplo, Navidad, Año Nuevo, Feria de Pushkar, Diwali) o viajes en trenes especiales, se requiere el pago completo al momento de la reserva.

Modo de Pago

Los clientes internacionales pueden realizar pagos mediante Transferencia Bancaria a nuestra cuenta bancaria o mediante Tarjeta de Crédito/Débito.

Importante:

Los pagos deben realizarse sin impuestos retenidos ni deducciones.
Los cargos bancarios por remesas serán asumidos por el pagador.
Se aplicarán tarifas de procesamiento de transacciones para pagos realizados mediante tarjeta de crédito/débito usando la pasarela de pago.

Alerta de Fraude

Los empleados o agentes de Tusk Travel Pvt. Ltd. nunca le solicitarán detalles de su tarjeta, incluyendo CVV, credenciales de Banca en Línea, OTP o contraseñas. No le pediremos que transfiera fondos a cuentas personales ni que instale aplicaciones de terceros como AnyDesk o TeamViewer. Si recibe tales solicitudes, infórmelo de inmediato a riskcontrol@tusktravel.com. Tusk Travel Pvt. Ltd. no será responsable de las pérdidas incurridas debido a dichas actividades fraudulentas.

Política de Cancelaciones, No Presentación y Salidas Anticipadas

Cargos de Cancelación para Reservas Individuales (FITs):

60 días o más antes de la llegada: 10% del costo del tour/servicio.
59 a 30 días antes de la llegada: 20% del costo del tour/servicio.
29 a 15 días antes de la llegada: 25% del costo del tour/servicio.
14 a 8 días antes de la llegada: 50% del costo del tour/servicio.
7 días o menos, o no presentación: No hay reembolso.

Notas Adicionales:

Para temporadas altas (20 de diciembre al 15 de enero) y períodos de festivales (Diwali, Dussehra, Holi, Feria de Pushkar, etc.), las cancelaciones no tendrán reembolso, independientemente del período de aviso.

Cargos de Cancelación para Tours Grupales:

60 días o más antes de la llegada: 25% del costo del tour/servicio.
59 a 30 días antes de la llegada: 50% del costo del tour/servicio.
29 días o menos, o no presentación: No hay reembolso.

Viajes en Trenes de Lujo:

Palace on Wheels:
90 días o más antes de la salida: 10% del valor del boleto.
89 a 30 días antes de la salida: 20% del valor del boleto.
29 días o menos antes de la salida: No hay reembolso.

Maharaja’s Express:
60 días o más antes de la salida: 25% del precio publicado.
59 a 45 días antes de la salida: 50% del monto neto.
44 días o menos antes de la salida: No hay reembolso.

Deccan Odyssey:
59 a 45 días antes de la salida: 20% del costo publicado del tour.
44 a 30 días antes de la salida: 50% del costo publicado del tour.
29 días o menos antes de la salida: No hay reembolso.li>

Safari de Vida Silvestre:

Los safaris de vida silvestre reservados en cualquier Parque Nacional o Santuario no son reembolsables. Las solicitudes de cambio de fecha se tratarán como cancelaciones sin reembolso.

Cancelación de Vuelos:

Los boletos de vuelo no son reembolsables. Los cambios de nombre y fecha pueden permitirse según las reglas de la aerolínea.

Notas Importantes:

Independientemente de la política de cancelación, se aplicará un cargo de servicio mínimo del 10% para todas las cancelaciones.
En casos de cancelación debido a calamidades naturales, los clientes pueden optar por:

Nota de Crédito: Usable para viajes futuros para ellos mismos u otros.
Reembolso: Después de deducir el cargo de servicio del 10%, el saldo será reembolsado.

Si el tour se cancela a mitad del viaje, los reembolsos dependen de los costos recuperables de los proveedores de servicios. No se proporcionarán reembolsos por servicios no utilizados como alojamiento, transporte o comidas.

Política de Reembolsos

Los reembolsos por servicios no utilizados o no aprovechados se procesarán de acuerdo con la política de cancelación. Los reembolsos pueden tardar 2-6 semanas debido a procedimientos bancarios. Los cargos bancarios para reembolsos serán deducidos del monto del reembolso. Solo se considerarán solicitudes escritas para reembolsos.

Requisitos de Identificación

Los huéspedes deben proporcionar documentos de identificación válidos al confirmar la reserva:

Nacionales Extranjeros: Pasaporte y Visa.
Indios No Residentes (NRI): Pasaporte.
Clientes Indios en el Extranjero (OCI/PIO): Pasaporte y tarjeta OCI/PIO.
Clientes Domésticos: Licencia de Conducir, Credencial de Elector o Pasaporte.

Nota: Una visa es obligatoria para todos los extranjeros que viajen a la India. Verifique los detalles de Visa a la llegada en Visa Online.

Política de Llegada y Salida

Check-In: Entre las 12:00 PM y las 3:00 PM (sujeto a disponibilidad para entradas anticipadas).
Check-Out: Entre las 10:00 AM y las 12:00 PM (sujeto a disponibilidad y cargos adicionales para salidas tardías).

Uso Adicional de Vehículos

Los costos por uso adicional de vehículos fuera del itinerario especificado (por ejemplo, traslados adicionales o visitas prolongadas) no están incluidos en el servicio y generarán cargos adicionales.

Viajes en Helicóptero

Los boletos y tarifas están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
En casos de cancelación por condiciones climáticas, movimiento VIP u otras circunstancias inevitables, se harán arreglos alternativos según la disponibilidad.
No se trasladarán boletos al día siguiente, y Tusk Travel Pvt. Ltd. no reembolsará costos relacionados con viajes en helicóptero cancelados.

Responsabilidades y Limitaciones

Tusk Travel Pvt. Ltd. actúa como agente de hoteles, aerolíneas, transportistas y contratistas que proporcionan otros servicios. Nuestra responsabilidad está limitada a los términos establecidos por estos proveedores de servicios.
No somos responsables por retrasos, cancelaciones o gastos imprevistos causados por riesgos naturales, cierres políticos, fallas de equipo, actos de Dios u otros eventos fuera de nuestro control.
Se aconseja a los huéspedes que gestionen su propio seguro de viaje para cubrir accidentes, robos u otras posibles pérdidas.

Fuerza Mayor

Tusk Travel Pvt. Ltd. no es responsable por fallos o demoras causados por eventos fuera de nuestro control, incluidos pero no limitados a actos de guerra, desastres naturales, pandemias, regulaciones gubernamentales u otras circunstancias imprevisibles.

Jurisdicción

Todos los conflictos estarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales en Delhi, India.

Notas Especiales

Los términos y condiciones para destinos específicos (por ejemplo, Andaman & Nicobar, Lakshadweep) se proporcionarán por separado.
Las reservas grupales y los viajes en helicóptero tendrán sus propios términos, comunicados caso por caso.
Los viajes en trenes de lujo (por ejemplo, Palace on Wheels, Maharajas' Express) seguirán términos y condiciones distintos compartidos según sea necesario.
Después de haberle proporcionado el precio de su viaje, si el gobierno aumenta alguna tarifa (como entradas a monumentos, impuestos, costos de combustible o tarifas de guía), deberá pagar el costo adicional.
Tusk Travel actúa como agente de hoteles, aerolíneas y otros proveedores de servicios. No somos responsables por lo que hagan.
Los planes de viaje que le proporcionamos son solo ejemplos. Factores como el clima, las condiciones de las carreteras y la accesibilidad pueden requerir cambios en el plan. Podemos modificar el plan para garantizar la seguridad y comodidad de todos.
Nuestros precios se basan en los acuerdos establecidos con hoteles y aerolíneas. Estos precios pueden cambiar sin previo aviso. Si cambian, podríamos ajustar el precio cotizado. Las reservas de hotel se basan en los horarios normales de check-in y check-out.
No somos responsables por retrasos, cambios en el viaje o costos adicionales causados por:
- Desastres naturales (como terremotos o inundaciones)
- Cancelaciones de vuelos
- Accidentes
- Fallas de equipo
- Mal tiempo
- Enfermedades
- Cierres de carreteras
- Problemas políticos
- Otros eventos imprevistos
Tampoco somos responsables por pérdidas, lesiones o daños a personas o sus pertenencias causados por cualquiera de estos factores.
No tenemos seguro que cubra accidentes, enfermedades, robos u otros problemas. Recomendamos obtener un seguro de viaje en su país de origen. Usted es responsable de sus pertenencias en todo momento.
Si está viajando a la India desde otro país (excepto Nepal y Bután), necesita un pasaporte válido por al menos 6 meses y una visa válida. Obtener su pasaporte y visa no está incluido en el costo del viaje.
Si tiene una enfermedad contagiosa, no podrá viajar con nosotros. Si descubrimos durante el viaje que tiene una enfermedad contagiosa, deberá abandonar el viaje y organizar su regreso por su cuenta.

** Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer una reserva.

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